Passie-ficeren

Passie-ficeren, een term uit het Kleve-woordenboek. De betekenis koppelen we aan veelzeggende kernthema's: ‘Klantgerichtheid is een keuze’ en ‘Jij maakt het verschil’. Tijdens lezingen, presentaties en workshops gaan we met deze thema’s op inspirerende wijze aan het werk. We leren u alles over 'passie-ficeren' zodat u dit eenvoudig kunt toepassen in uw eigen bedrijf.

Klantgerichtheid is een keuze

Klantgerichtheid is geen trendy woord. Het is een leefwijze voor de organisatie en moet in de DNA van een bedrijf (gaan) zitten. Staat klantgerichtheid in uw jaarverslag? Hoe serieus gaat u hiermee om? Worden uw medewerkers aangenomen door hun kijk op en houding naar klantgerichtheid?

Jij maakt het verschil

Je eigen houding bepaalt in grote mate hoe de dag gaat verlopen. Hoe kom je je bed uit en spreek je je kinderen aan bij het ontbijt? Hoe reageren klanten en medewerkers op jou? Jij maakt het verschil, iedere dag maak jij een keuze. Aanspreekgedrag is de sleutel voor verbeteringen, voor gedrag.